Do sedaj smo bili vedno zadovoljni s pošiljko. Zadnja pošiljka pa je norčevanje iz strank.
Cela spodnja stran embalaže briketov je bila uničena, kot bi jo nekdo prerezal, na mimovrste pa so stvar rešili tako, da so enostavno embalažo zlepili skupaj z lepilnim trakom. Seveda se ob prevzemu pošiljke to ni videlo, saj je vse skupaj zavito v črno folijo in prelepljeno z lepilnim trakom mimovrste.
Naša napaka je, da nismo takoj po prevzemu preverili embalaže briketov. Vendar ni nikakršnega opravičila za zaposlene, ki so milo rečeno uničen artikel poslali naprej.
S samimi briketi na srečo ni nič narobe, vendar bi morali stranko opozoriti na uničeno ali odprto embalažo, ali vsaj dati na izbiro stranki, da izbere drug artikel še pred pošiljanjem, ali pa znižati ceno artikla z jasnim opozorilom, zakaj je cena znižana.
Ni pošteno, da stroške napak zaposlenih krijemo kupci. Upam, da v prihodnosti do takšnih neprijetnih presenečenj ne bo več prihajalo.
LP