Dostava

POMEMBNO OBVESTILO
Spoštovani kupci, naša spletna trgovina tudi v teh razmerah deluje nemoteno. Vsa naša prevzemna mesta so odprta kot običajno in še vedno lahko koristite vse načine plačil. V prevzemnih mestih spoštujemo ukrepe o obveznem nošenju mask, vzdrževanju fizične distance in dezinfekciji rok v zaprtih javnih prostorih. V skrbi za vašo varnost in varnost naših zaposlenih, vas prosimo, da ta pravila dosledno spoštujete. Prečkanje občinske meje je ob upoštevanju priporočil NIJZ dovoljeno za izjeme, med drugim za dostop do trgovin in storitev v drugi občini, če jih v občini prebivališča ni. Med prehajanjem občinske meje za obisk prevzemnega mesta in brezkontakten prevzem artiklov, potrebujete potrdilo, da vas naročilo čaka na našem prevzemnem mestu (potrdilo ste prejeli na elektronski naslov/SMS) in izpolnjen obrazec, ki ga najdete na tej povezavi. Tako ne boste ostali brez svojih (morebiti že plačanih) naročil in artiklov, ki jih nujno potrebujete. Prosimo vas, da pri tem upoštevate vsa navodila in priporočila uradnih organov. Hvala za razumevanje. Za brezkontaktni osebni prevzem priporočamo, da ob nakupu izberete spletno plačilo s kreditno kartico ali nakazilom na TRR. Verjamemo, da nam bo skupaj uspelo. #SKUPAJVVSEM

Način in strošek dostave ter obdelava naročila

  • Cena standardne dostave (na dom v 2-5 dni) malega paketa je 3,95 €, velikega pa 5,95 €.
  • V primeru izbora točnega datuma dostave Mimovrste naročilo odpremi 1 dan pred izbranim datumom dostave in stranki pošlje obvestilo o odpremi, Pošta Slovenije in DPD večino paketov dostavita že naslednji delovni dan po obvestilu o odpremi. V primeru izbire načina plačila z nakazilom na račun podjetja mimovrste d.o.o. (po ponudbi/predračunu) se lahko dostava zamakne, saj gre naročilo naprej v proces obdelave po prejemu plačila po ponudbi/predračunu.
  • Pošta Slovenije za nas dostavlja male in velike pakete, DPD dostavlja male pakete.
  • V primeru izbire dostave na izbran dan se strošek dostave poveča (tudi v primeru, da paket izpolnjuje pogoje brezplačne dostave).
  • V primeru plačila z gotovino ob dostavi na dom, se strošek poveča za 1 €.
  • Pri delni dostavi vam bomo naročilo razdelili na več pošiljk. Artikle, ki so na zalogi, bomo poslali takoj, ostale pa, ko bodo na voljo. V kolikor se odločite za delno dostavo vam bomo strošek dostave zaračunali za vsako pošiljko posebej.
  • Pošiljko lahko prevzamete osebno ali pa jo v vašem imenu prevzame pooblaščenec, zakoniti zastopnik ali skrbnik.
  • Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, vam bo Pošta Slovenije poslala sporočilo z navodili, kje lahko paket prevzamete oz. koga lahko kontaktirate, da vam paket ponovno dostavijo. Prav tako se lahko za nov termin dostave po telefonu dogovorite z dostavljavcem DPD-ja.
  • Račun za vaše naročilo boste prejeli v roku 24 ur na vaš e-mail naslov s katerim ste oddali spletno naročilo.
  • Mimovrste si pridržuje pravico, da zaradi različnih rokov dobave artiklov v naročilu, naročilo razdeli v več pošiljk. Naročene artikle vam v tem primeru dostavimo posamično v več pošiljkah in vam za vsako pošiljko posebaj zaračunamo strošek dostave.
  • Po oddaji spletnega naročila, sprememba načina dostave ali prevzema artikla ni več mogoča.

Paket gre od nas v najhitrejšem možnem času

Artikle lahko prevzamete tudi osebno v naših prevzemnih mestih v Kranju (IBI Center), v Ljubljani BTC (BTC, Hala 8, vhod je iz Hrvaške ceste) ali v Ljubljani – Brnčičeva (Brnčičeva ulica 39), Ljubljani – Šiška (Cesta ljubljanske brigade 21), Mariboru (Tržaška cesta 23), Celju (Kidričeva ulica 24 A) in Kopru (Obrtniška ul. 30). Omogočili smo BREZKONTAKTEN osebni prevzem.

Strošek dostave

Strošek dostave

Tabela stroškov dostave in osebnega prevzema je odvisen od velikosti paketa.

Mali paketi so paketi manjših dimenzij in so lahko težki le do 31,5 kilogramov. Veliki paketi pa so paketi z artikli večjih dimenzij in teže nad 31, 5 kilogramov. Med male pakete sodijo npr. računalniška oprema, telefoni, kozmetični pripomočki, detergenti, … Med velike pakete sodijo avtomobilske pnevmatike, bela tehnika, televizije.

O tem, ali artikel ustreza manjšemu ali večjemu paketu, boste natančno seznanjeni v procesu oddaje spletnega naročila.

Spodnji cenik velja samo za dostavo Mimovrste, ne pa tudi za dostavo partnerjev (partnerska prodaja) v spletni tržnici (npr. Vivantis).

Dostava Mali paketi Veliki paketi
Osebni prevzem
PE Celje
PE Kranj
PE Maribor
PE Ljubljana – BTC
PE Ljubljana – Brnčičeva
PE Ljubljana – Šiška
PE Koper 		0,90 €* 0,90 €*
Standardna dostava na dom 3,95 €* 5,95 €*
Dostava na dom za VIP kupce Brezplačno* Brezplačno*
Posebna oblika dostave na dom:
Prednostna dostava		 5,95 €* 7,95 €*
Posebna storitev dostave:
Plačilo z gotovino ob dostavi na dom		 1 €* 1 €*
Posebna storitve prevzema v prevzemnih mestih:
Plačilo z gotovino ali kartico ob prevzemu (razen za artikle na zalogi v BTC-ju)		 0,90 €* 0,90 €*

*Posebna oblika/storitev dostave na dom se obračuna v vsakem primeru - tudi pri brezplačni dostavi. Pri plačilu z gotovino ob prevzemu v trgovini v LJ-BTC stroška za plačilo z gotovino ne zaračunamo za artikle, ki so na zalogi v naši trgovini v LJ-BTC.

*V kolikor izberete prednostno dostavo, bomo paket iz našega skladišča odpremili en dan pred izbranim datumom. Paket vam bomo v našem skladišču pripravili prednostno, pred rednimi naročili. V kolikor ste izbrali plačilo po predračunu se datum odpreme lahko zamakne do prejema plačila. Zaradi razlogov na strani dostavnih služb, na katere nimamo vpliva, je možna zamuda pri dostavi. V kolikor vam to ne ustreza, svetujemo, da blago prevzamete osebno, na enem od naših prevzemnih mest.

Cene dostave za VIP kupce

Člani VIP kluba uživajo ugodnost brezplačne dostave na dom vseh velikih in malih paketov (ki jih dostavlja Mimovrste). Dostava drugih partnerjev v spletni tržnici je plačljiva, prav tako so plačljive druge posebne oblike dostave. Ostale posebne oblike dostave: jutranja dostava, popoldanska in večerna, plačilo z gotovino za male pakete se zaračuna po veljavnem ceniku.

Dostava kamorkoli na območju Slovenije

Naša partnerja pakete dostavljata na naslov, vnešen ob oddaji naročila. V svoj profil lahko dodate poljubno število različnih naslovov za dostavo, med katerimi ob oddaji naročila izberete ustreznega.

Ker dostavna služba artikle dostavlja znotraj delovnega časa Pošte Slovenije (in obhodnega časa poštarja določenega območja), se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov. Na primer v službo. Enako seveda velja tudi za dostavno službo DPD. Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo dostavljavec izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju.

Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, bolnišnica, študentski ali dijaški dom itd.), bo dostavljavec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje. Ponavadi zadošča obisk najbližje pošte, lahko pa jih pokličete, da vam pošiljko ponovno brezplačno dostavijo.

Dobavni roki

Dobavni roki

O morebitnih daljših dobavnih rokih oz. nedobavljivih artiklih vas bomo preko e-pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in artikel bomo odstranili iz naročila ali zamenjali z drugim.

V kolikor vas ni bilo na naslovu za dostavo in ste prejeli obvestilo, da vas pošiljka čaka na pošti, lahko kontaktirate naslovno pošto, ki vam pošiljko ponovno brezplačno dostavi.

Zaradi različnih dobavljivosti artiklov je naročilo lahko razdeljeno na več odprem (pošiljk). Lahko jih odpremimo delno ali vse hkrati. Če v četrtem koraku oddaje spletnega naročila izberete "Odprema celotnega naročila hkrati" vam bomo naročilo poslali v eni odpremi (pošiljki). V primeru, ko izberete ''Odprema razpoložljivih artiklov.'' pa bo naročilo odpremljeno v več odpremah (pošiljkah).

Pri delni dostavi vam bomo artikle, ki so na zalogi, poslali takoj, ostale pa, ko bodo na voljo. V kolikor se odločite za delno dostavo vam bomo strošek dostave zaračunali  za vsako pošiljko posebej.

Mimovrste si pridržuje pravico, da zaradi različnih rokov dobave artiklov v naročilu, naročilo razdeli v več pošiljk. Naročene artikle vam v tem primeru dostavimo posamično v več pošiljkah.

Za artikle, ki so označeni kot Trenutno ni na zalogi, nimamo podatka o tem, kako hitro jih lahko dobavimo. V kolikor vas zanima njegova dobavljivost, pri artiklu aktivirajte sledilca s klikom na gumb "Zanima me". Ko bo artikel ponovno dobavljiv, vas bomo o tem obvestili preko e-pošte.

Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Datum dostave preko DPD-ja pa ob oddaji spletnega naročila izberete in označite vi. Ob odpremi pošiljke vam bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot.

Za vse dodatne informacije nas pokličite 04/58 11 600 ali pošljite elektronsko pošto.

Odvoz starega aparata pri nakupu bele tehnike - TRENUTNO NI MOŽEN!

Odvoz starega aparata pri nakupu bele tehnike TRENUTNO NI MOŽEN!

Pri nakupu novega aparata bele tehnike (oddelek Gospodinjski aparati) vam s Pošto Slovenije ponujamo tudi možnost odvoza starega aparata - zamenjate pralni stroj, starega odpelje naša dostavna služba. Ekipa mimovrste=) skrbi za okolje na vsakem koraku in tudi tu moramo vsi nositi del odgovornosti, s tem pa osveščati svojo okolico.

Na odprtem vam dostavimo nov aparat in poskrbimo za odvoz starega. Ta mora biti primerno pripravljen (odstranjene cevi, pritrjeni odpirajoči se deli) in postavljen pred vhodna vrata v stanovanje/hišo. Opozorilo: Pošta Sloveni novi aparat dostavi na odprtem. Zaradi trenutne situacije odvoz starega aparata ni možen.

Odvoz je plačljiva storitev (10 €), ki jo lahko izberete v koraku nakupa, kjer izberete način dostave. Možen je samo odvoz aparatov istega tipa, kot so novi - npr. pri nakupu hladilnika ne moremo poskrbeti za odvoz pralnega stroja.

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko najkasneje v roku 30 dni od prevzema pošiljke. Na pošti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

Če vam je paket dostavil DPD in ugotovite, da je artikel ali fizična pošiljka poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine. Škodo je potrebno prijaviti v roku 7 koledarskih dni od datuma prejema paketa na e-naslov info@mimovrste.com ali po telefonu na številko 04 58 11 600. Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, embalaže (notranje in zunanje), poškodovanega artikle, DPD nalepke in pa opis poškodbe. Z referentom se lahko dogovorite tudi za prevzem poškodovanega paketa na vašem naslovu.