Zaščita storitev z DJI Care Refresh

DJI Care Refresh je storitvena zaščita za vaš dron, ki vam omogoča dve zamenjavi poškodovane opreme letno za majhno dodatno plačilo. Pokriva škodo zaradi trkov ali stika z vodo, med drugim. Poškodovana oprema bo zamenjana z novo ali enakovredno novo. Storitev je mogoče aktivirati do 48 ur po začetnem zagonu drona ali kasneje z verifikacijskim videom. Možno je tudi podaljšanje zaščite z nakupom dodatnega letnega načrta (do dvakrat – pridobite do 3 leta skupno). Poleg tega v času veljavnosti storitve velja uradna garancija proizvajalca.

DJI FPV

Za dron DJI FPV, je cena za vsako zamenjavo pod DJI Care Refresh 1329 PLN. Strošek storitve Flyaway pa je 3349 PLN.*

*Pri poročanju neposredno proizvajalcu je znesek zamenjave odvisen od trenutnega menjalnega tečaja.
 

Pokritost Flyaway

DJI Care Flyaway je dodatna storitev v načrtu DJI Care Refresh, ki vam omogoča pridobitev novega drona, če se prejšnji izgubi iz neznanih razlogov in ga ni mogoče izterjati. Če se dron izgubi nenamerno, potrebujete le plačilo ustrezne storitve, da prejmete novo napravo. Storitev je na voljo vsem uporabnikom, ki so kupili zaščito DJI Care Refresh (velja za izbrane modele dronov) – tudi tistim, ki so jo kupili pred uvedbo storitve Flyaway.

- DJI Care Refresh (letni načrt) ponuja dve zamenjavi in možnost uporabe pokritja Flyaway enkrat.

- DJI Care Refresh (2-letni paket) ponuja štiri zamenjave in možnost uporabe pokritja Flyaway dvakrat.

 
Aktiviranje pokritja Flyaway

Za uporabo pokritja Flyaway morajo uporabniki povezati svoj DJI račun in kamero, s katero nadzirajo dron, preko aplikacije DJI Fly. Če tega ne storijo, preden naprava morebiti odleti stran, ne bodo mogli koristiti storitve zamenjave.

Podaljšana garancija

Uporabniki naprav, kot so DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine in DJI Action 2, lahko pridobijo dodatne koristi. Če storitve Care Refresh ne koristite v času njene veljavnosti, boste za nagrado prejeli podaljšanje garancije za dodatno leto.

Kako aktivirati DJI Care Refresh

1. Aktivirajte kodo na: https://support.dji.com/care/active.
2. Med postopkom aktivacije morate navesti vsebino kode Care Refresh, serijsko številko naprave (nahaja se neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira paket (ime, email naslov).
3. Paket storitev bo aktiviran in samodejno dodeljen ustrezni regiji. Prejeli boste potrditev o aktivaciji DJI Care Refresh po emailu. Vaš dron je zdaj varen!
Mogoče je tudi, da DJI Care Refresh dodelite svojemu izdelku po 48 urah aktivacije. Za to boste morali poslati verifikacijski video, ki prikazuje stanje naprave proizvajalcu. Podrobne informacije in vzorčni video so na voljo na: https://repair.dji.com/…stomerupload.

Ko pride do nezgode

Postopek obravnavanja nezgode je trivialen. Vse kar morate storiti je, da prijavite trk in pošljete poškodovano opremo v DJI-jev garancijski servis – ne pozabite pripisati, da uporabljate DJI Care Refresh. Ko prejmete oceno popravila, lahko izberete, ali boste zanjo, ali pa raje uporabili storitev zamenjave. Ko izberete drugo možnost, morate samo plačati ustrezno pristojbino – zamenjano napravo boste prejeli prednostno, in če ste v istem območju, kjer je bila storitev DJI Care Refresh kupljena, bo pošiljanje plačano od strani proizvajalca!

1 Uporabnik prijavi napako in pošlje dron v DJI-jev nemški servisni center z obvestilom, da ima DJI Care Refresh.

2. Uporabnik dobi oceno popravila in na podlagi tega se odloči, ali naj se popravilo/zamenjava izvede s plačilom ali po DJI Care Refresh.

3) Po izbiri DJI Care Refresh, uporabnik plača pristojbino za zamenjavo in prejme drugo enoto ali nove nadomestne dele, tj. gimbol, kamera, propelerji.

4. Zamenjan izdelek se dostavi uporabniku prednostno z brezplačno dostavo.

Primere, ki jih pokriva DJI Care Refresh

Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite svoj dron pred, med drugim, padcem, utopitvijo, trkom ali nesrečo, povzročeno zaradi motenj signala opreme. DJI Care Refresh pokriva tudi nesreče, povzročene zaradi napake operaterja.

•     Uporabniška napaka.
•     Motnje signala.
•     Trk.
•     Utopitev (Pogoj za kritje je, da vrnete poškodovani dron v servisni center proizvajalca).
•     Propad.

DJI Care Refresh ne krije

1) Izgubljen ali delno izgubljen dron, gimbal ali dodatki.

2) Kraja ali zapustitev izdelka.

3) Poškodbe zaradi letenja v neprimernih vremenskih razmerah.

4) Oddajnik, dodatni dodatki.

5) Namerno izgubo drona.

6) Poškodbe ohišja, ki ne vplivajo na delovanje izdelka.

7) Neposredne ali posredne poškodbe, povzročene z naravnimi nesrečami.

8) Napake, ki se pojavijo zunaj obdobja veljavnosti DJI Care Refresh.

9) Dodatne stroške, povezane z nadgradnjo modela, izboljšanjem njegove zmogljivosti.

10) Napake, ki izhajajo iz izvajanja modificiranja, ki ni v skladu s priporočili v uporabniškem priročniku ali iz uporabe nezdružljivih baterij in polnilca.

11) Napake, ki izhajajo iz uporabe nepooblaščenih dodatkov, baterij ali programske opreme.