/rojstni-dan-17-let


Uveljavljanje garancije za artikle v vrednosti do 40 € z vračilom kupnine ali zamenjavo

Ob uveljavljanju garancije za artikle v vrednosti do 40 €, ki imajo veljavno garancijo, vam vrnemo denar ali artikel zamenjamo, če je na zalogi v centralnem skladišču. Možnost zamenjave artikla lahko kupec izbere samo v primeru, da za artikel obstaja zaloga v centralnem skladišču, sicer kupcu povrnemo kupnino.

Pogoji za vračilo kupnine ali zamenjavo artikla:

  • Artikel je v garanciji (ne velja za artikle, ki nimajo garancije ali je ta potekla).
  • Artikel je kompleten (ima vse dele, ki jih je stranka prejela ob nakupu, v to ni všteta embalaža).
  • Možnost zamenjave ali vračila kupnine za artikle v vrednosti do 40 € velja za artikle, za katere kupec uveljavlja garancijo zaradi okvare (nedelovanja). Pri tem artikel ne sme biti fizično poškodovan (polomljen, opraskan, stisnjen, zalit s tekočino in podobno).
  • Cena artikla je 40 € ali manj. Pri ugotavljanju cene artikla 40 € ali manj se upošteva spletna cena artikla, ne npr. cena, ki jo je kupec plačal. Primer: Če je imel artikel spletno ceno 55 € in je stranka vnovčila bon za 20 € in plačala 35 €, se upošteva spletna cena artikla, torej 55 €, in za ta artikel ni mogoče uveljavljati vračila kupnine oz. zamenjave artikla.
  • Če je kupec pri artiklih v vrednosti do 40 € uveljavljal popust, se mu v denarju vrne znesek, ki ga je dejansko plačal v denarju. Primer: Če je imel artikel spletno ceno 38 € in je stranka vnovčila bon za 5 € in plačala 33 €, se kupcu vrne 33 €.

Artiki za katere ta možnost ne velja: Artiki za katere ta možnost ne velja: Artikli, ki nimajo garancije oz. stanejo več kot 40 € ali so poškodovani.

Kako uveljaviti pravico do vračila kupnine ali zamenjave artikla v vrednosti do 40 €?

Kupec mora uveljavljati pravice iz garancije skladno z določili zakona o varstvu potrošnikov.

Kupec nas mora o napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec nam hkrati omogoči pregled artikla.

Obrazec za vračilo artikla za uveljavljanje vračila.

Če želite pošiljko vrniti na naše stroške, to storite tako, da se o tem dogovorite z našimi sodelavkami in sodelavci iz oddelka za pomoč uporabnikom (04/58 11 600 ali info@mimovrste.com).

V skladu s tem dogovorom bomo na vaš naslov poslali pismonošo, ki bo prevzel pošiljko.

Vračilo artikla za pravne osebe

Dodatno možnosti, da ob uveljavljanju garancije za artikle v vrednosti do 40 €, ki imajo veljavno garancijo, vrnemo denar ali artikel zamenjamo, omogočamo tudi podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam.

Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev.

Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 04/58 11 600 ali nam pišete na info@mimovrste.com. Z veseljem vam bomo odgovorili.

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko, najkasneje pa v roku 30 dni od prevzema pošiljke.

Na pošti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

Če vam je paket dostavil DPD in ugotovite, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine. Škodo je potrebno prijaviti v roku 7 koledarskih dni od datuma prejema paketa na e-naslov info@mimovrste.com ali po telefonu na številko 04 5811 600. Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, (notranje) embalaže, poškodovanega artikla, DPD nalepke in pa opis poškodbe. Z referentom se lahko dogovorite tudi za prevzem poškodovanega paketa na vašem naslovu.