Digitalni izdelki se pošiljajo od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00 na navedeni e-poštni naslov ob naročilu.

Zaščitna storitev DJI Care Refresh

DJI Care Refresh ponuja zaščito vaše naprave, z možnostjo dveh zamenjav poškodovane opreme v enem letu za manjšo dodatno plačilo. Pokritje vključuje škodo, ki nastane zaradi trčenj ali stika z vodo, med drugim. Poškodovana oprema bo zamenjana z novo ali enakovredno enoto. DJI Care Refresh lahko aktivirate v 30 dneh od prve uporabe naprave. Prav tako lahko zaščito podaljšate, če kupite dodatni letni načrt (največ dvakrat, skupno 3 leta). V tem obdobju velja tudi uradna garancija proizvajalca.

DJI Zenmuse X7

Pri napravah serije DJI Zenmuse znaša strošek prve zamenjave s storitvijo DJI Care Refresh 109 evrov, drugi pa 169 evrov.

*V primeru neposrednega poročanja proizvajalcu se lahko stroški zamenjave spremenijo glede na trenutni menjalni tečaj.

Kako aktivirati DJI Care Refresh

1. Aktivirajte kodo na: https://support.dji.com/care/active.

2. Pri procesu aktivacije vnesite kodo Care Refresh, serijsko številko naprave in podatke osebe, ki aktivira storitev.

3. Storitev DJI Care Refresh bo aktivirana in avtomatsko dodeljena ustrezni regiji. Prejeli boste potrdilo o aktivaciji po e-pošti. Vaša oprema je sedaj zaščitena!

Postopek v primeru nesreče

1. Uporabnik prijavi okvaro in pošlje napravo nemškemu DJI servisnemu centru z opombo o lastništvu storitve DJI Care Refresh.

2. Uporabnik prejme oceno popravila in se odloči za plačljivo popravilo/zamenjavo ali uporabo DJI Care Refresh.

3. Če izbere možnost DJI Care Refresh, uporabnik plača zamenjavo in prejme drugo enoto.

4. Zamenjan izdelek se s prednostnim rangom dostavi uporabniku z brezplačno poštnino.

Kaj DJI Care Refresh ne pokriva

1) Izgubljena ali delno izgubljena oprema.

2) Ukradeni ali opuščeni izdelki.

3) Dodatna oprema.

4) Namerni izgubljeni izdelek.

5) Poškodbe ohišja, ki ne vplivajo na delovanje izdelka.

6) Neposredne ali posredne škode, ki jo povzroči višja sila.

7) Napake, ki nastanejo zunaj obdobja veljavnosti DJI Care Refresh.

8) Dodatnih stroškov, povezanih z nadgradnjo modela ali izboljšanjem zmogljivosti.

9) Napak, ki nastanejo zaradi neustrezne rabe, kot je določeno v uporabniškem priročniku, ali uporabe nezdružljivih baterij in polnilnikov.

10) Napak, ki izvirajo iz uporabe nepooblaščene dodatne opreme, baterij ali programske opreme.

Možnost podaljšanja

Uporabniki lahko podaljšajo zaščito do 3 let. To storijo z nakupom dodatnega letnega načrta.

• Če imate letni načrt DJI Care Refresh, lahko zaščito podaljšate dvakrat z nakupom 2 dodatnih letnih načrtov.
• Če imate 2-letni načrt, lahko zaščito podaljšate enkrat z nakupom dodatnega letnega načrta.

Opomba: Nakup 2-letnega načrta za podaljšanje zaščite ni možen.

Pogoji za podaljšanje zaščite:

• Nakup storitve DJI Care Refresh v eni izmed naslednjih različic: letni načrt / 2-letni načrt / letni načrt in dodatni letni načrt (obnovitev).
• Obdobje veljavnosti kupljene storitve DJI Care Refresh ni poteklo ali je poteklo v 15 dneh.

*Več o DJI Care Refresh si lahko preberete v tem dokumentu.