Zaščita s storitvijo DJI Care Refresh

DJI Care Refresh predstavlja storitveno zaščito za vaš dron, ki vam omogoča do tri zamenjave poškodovane opreme v obdobju dveh let, vključno s poškodbami, ki so posledica trkov ali stika izdelka z vodo. Poškodovano opremo lahko zamenjate z novo ali enakovredno novo. Paket storitev se lahko aktivira do 48 ur po prvi uporabi drona ali kasneje po pošiljanju potrditvenega videa DJI.

 

DJI Avata

Za dron serije Avata je strošek prve zamenjave v okviru DJI Care Refresh 349 PLN, druga stane 379 PLN, strošek storitve Flyaway pa 1.349 PLN*.

*Znesek zamenjave se lahko spreminja glede na trenutni menjalni tečaj.

 

Kako aktivirati DJI Care Refresh

1. Kodo aktivirajte na: https://support.dji.com/care/active
2. Med aktivacijskim postopkom morate vnesti vsebino kode Care Refresh, serijsko številko naprave (nahaja se neposredno na izdelku) in podatke osebe, ki aktivira paket (ime, e-mail naslov).
3. Care Package bo aktiviran in samodejno dodeljen ustrezni regiji. Potrdilo o aktivaciji DJI Care Refresh prejmete po e-pošti. Vaš dron je sedaj zaščiten!

Možnost, da DJI Care Refresh dodelite svojemu produktu po 48 urah aktivacije, je prav tako omogočena. Za to boste morali proizvajalcu poslati potrditveni video, ki prikazuje stanje naprave. Podrobne informacije in vzorec videa so na voljo na: https://repair.dji.com/…stomerupload.

 

Ko se zgodi nesreča

Postopek za reševanje nesreče je preprost. Vse, kar morate storiti, je prijaviti nesrečo in poslati poškodovano opremo na DJI garancijski servis – ne pozabite navesti, da uporabljate DJI Care Refresh. Po prejemu popravila lahko izberete popravilo ali zamenjavo. Če izberete drugo možnost, samo plačate ustrezno pristojbino – zamenjana naprava bo dostavljena prednostno, v kolikor ste v isti regiji, kjer je bil kupljen DJI Care Refresh, bo poštnina brezplačna!

 

1. Uporabnik prijavi napako in pošlje dron v DJI-jev servisni center v Nemčiji z opombo, da ima DJI Care Refresh.
2. Uporabnik dobi oceno popravila in se na podlagi tega odloči, ali bo popravilo/menjavo opravil za plačilo ali s storitvijo DJI Care Refresh.
3. Po izbiri DJI Care Refresh uporabnik plača strošek zamenjave in prejme drugo enoto ali novo nadomestno opremo, tj. gimbal, kamera, propelerji.
4. Zamenjani izdelek je uporabniku dostavljen s prednostjo in brezplačnim pošiljanjem.

 

Primere, ki jih pokriva DJI Care Refresh

Z nakupom DJI Care Refresh zaščitite vaš dron, med drugim, pred padci, potopitvami, trki ali nesrečami, ki jih povzroči moteč signal vašega drona. DJI Care Refresh pokriva tudi nesreče, ki jih povzroči napaka upravljavca.

• Napaka uporabnika.
• Motnje signala.
• Trk.
• Potopitev (pogoj za kritje je dostava razbitin drona v servisni center proizvajalca).
• Propad.

 

DJI Care Refresh ne pokriva

1) Izgubljenega ali delno izgubljenega drona, gimbala ali dodatkov.
2) Kraje ali opuščanja izdelka.
3) Poškodb zaradi letenja v neprimernih vremenskih pogojih.
4) Oddajnika, dodatnih pripomočkov.
5) Namernih izgub drona.
6) Poškodb ohišja, ki ne vplivajo na delovanje izdelka.
7) Neposredne ali posredne škode, povzročene z višjo silo.
8) Napak, ki se pojavijo izven obdobja veljavnosti DJI Care Refresh.
9) Dodatnih stroškov, povezanih z nadgradnjo modela, izboljšanjem njegove zmogljivosti.
10) Napak, ki izhajajo iz izvajanja modifikacij, ki niso v skladu s priporočili iz uporabniškega priročnika ali iz uporabe nezdružljivih baterij in polnilca.
11) Napak, ki izhajajo iz uporabe neodobrenih dodatkov, baterij ali programske opreme.