Koda za popust

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine mimovrste=) in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Kode lahko koristite samo za artikle katerih dostavljavec je Mimovrste. Kode ni mogoče uveljaviti za artikle, ki jih dostavljajo podjetja iz partnerske prodaje.

Obročno plačilo – Leanpay je na voljo kot Način plačila v primeru koriščenja promocijskih kod v Košarici.

Uporaba kode za popust:

• Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti kode za popust. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
• V istem koraku v polje Darilni bon, promocijska koda, koda za popust vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi. V primeru, da želite istočasno izkoristiti več kod za popust, jih v polje vnesite istočasno in jih ločite z vejico ali presledkom. Nato kliknite gumb Uporabi.
• Za nakup enega artikla je možno uveljaviti le eno kodo za popust. Število kod za popust ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov (na primer: ob naročilu 4 artiklov lahko sočasno uporabite največ 4 različne kode za popust).
• Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročil. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
• Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

Promocijska koda

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.

V primeru, da kupec izkoristi promocijsko kodo, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, ali se pošiljka med transportom poškoduje, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Kode lahko koristite samo za artikle katerih dostavljavec je Mimovrste. Kode ni mogoče uveljaviti za artikle, ki jih dostavljajo podjetja iz partnerske prodaje.

Obročno plačilo – Leanpay je na voljo kot Način plačila v primeru koriščenja promocijskih kod v Košarici.

Uporaba promocijske kode:

• Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
• V istem koraku v polje Darilni bon, promocijska koda, koda za popust vpišite promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
• V vsakem nakupu je možno izkoristiti le eno promocijsko kodo (na primer: ob naročilu 2 artiklov lahko sočasno uporabite največ 1 promocijsko kodo).
• Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti promocijske kode za popust.
• Ko vpišete promocijsko kodo, se vrednost promocijske kode avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

Bonus

Pridobitev bonusa za naslednji nakup:

Uporabnik prejme bonus ob nakupu artiklov preko spletne trgovine mimovrste=), ki imajo v opisu označeno tudi pridobitev bonusa za naslednji nakup (in njegovo višino).

Bonus za naslednji nakup se izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo bonusa) 14 dni od prevzema naročila, razen v primeru, če je to drugače navedeno. Vsak bonus ima svojo kodo za popust (unikatno serijsko številko), prodajalec pa ga je zavezan upoštevati kot popust za vnaprej določene artikle/kategorijo ali za katerikoli artikel (če je tako določeno), ki je naprodaj v spletni trgovini mimovrste=). Ob naročilu artikla z bonusom je lahko podana tudi omejitev unovčenja bonusa za naslednji nakup (glede na vrednost ali vsebino nakupa).

Kode lahko koristite samo za artikle katerih dostavljavec je Mimovrste. Kode ni mogoče uveljaviti za artikle, ki jih dostavljajo podjetja iz partnerske prodaje.

Obročno plačilo – Leanpay je na voljo kot Način plačila v primeru koriščenja promocijskih kod v Košarici.

Unovčenje bonusa:

V priponki, ki jo uporabnik prejme na svoj elektronski naslov, skupaj z bonus kodo za popust, so definirani pogoji uporabe bonusa - običajno je uporaba pogojena z nakupom nad določenim zneskom (npr. Bonus 10 € za nakupe nad 100 €). Ob unovčenju pridobljenega bonusa mora biti vrednost vašega naročila enaka ali višja pogojenemu znesku (Npr.: nakup nad 100 €) ali (če ni drugega pogoja) mora biti vrednost nakupa vsaj 1 € višja od vrednosti bonusa za popust. Bonus se lahko uporabi le v enkratnem znesku in ga ni možno porabiti delno. Veljavnost bonusa je 3 mesece, razen v primeru, če je to drugače navedeno.

Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov in promocijskih kod, medtem ko se kod bonusa za popust lahko vnese toliko, koliko je v košarici artiklov. Vse našteto tekom oddaje spletnega naročila enostavno vpišete tako, da posamezne kode ločite s presledkom ali vejico. Število dovoljenih kod bonusa za popust, ki jih želite uporabiti znotraj enega naročila, je omejeno na število artiklov, ki jih imate v košarici (na primer: ob naročilu 4 artiklov lahko sočasno uporabite največ 4 različne kode bonusa za popust).

Če želite hkrati uporabiti več enakih bonusov (npr. 2) in imajo bonusi omejitev (npr. nakup nad 100 €), potrem morate za koriščenje vsakega bonusa ponovno izpolniti pogoj (za koriščenje 2 bonusov za nakup nad 100 € bi v košarici morali imeli vsaj 2 artikla v skupni vrednosti nad 200 €).

Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

V primeru, da kupec izkoristi bonus, a naročilo s koriščenim bonusom kasneje sam prekliče, po lastni volji, do novega bonusa ni več upravičen.

Akcije z bonusi za naslednji nakup ne veljajo za nakupe v mobilni aplikaciji.

Bonus lahko koristite samo ob nakupu artiklov, katerih dostavljalec je Mimovrste. Ne velja za artikle partnerske prodaje (npr. Dostava: Vivantis).

Kompleti

Komplet je skupek dveh do šestih artiklov. Ob nakupu artikla prek spletne trgovine mimovrste=) vam sistem ponudi še druge artikle in s tem prihranite pri ceni. Za dodaten artikel znotraj kompleta veljajo posebni prihranki, ki bodo že pred oddajo spletnega naročila vidni v košarici.

Kaj moram še vedeti o kompletih?

Darila, ki so dodana posamičnim artiklom, se pri tvorjenju kompleta ne ohranijo (kompleti se vedno tvorijo brez daril). Znotraj različnih kompletov se prihranki razlikujejo.

Darilni bon, promocijsko kodo, kodo za popust lahko izkoristite tudi pri nakupu kompleta. Število kod za popust ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov (na primer: komplet sestavljata 2 artikla, kar pomeni, da lahko istočasno izkoristite le 2 kodi za popust). Različne kode istočasno vnesite v polje darilni boni, promocijska koda, koda za popust in jih ločite z vejico ali presledkom. Nato kliknite gumb Uporabi.

Pravila nagradnih iger

Opredelitev pojmov

Organizator nagradne igre je prodajalec MIMOVRSTE d.o.o., Cesta Ljubljanske brigade 21, 1000 Ljubljana. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.

Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.

Pravica sodelovanja v nagradni igri (in ostalih podelitvah artiklov ali bonov)

Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

Pravila sodelovanja v nagradni igri

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

Elektronsko nagradno žrebanje

V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

Obveznosti izžrebanca

Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel.

Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke - ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade.

Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive.

V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.

Varstvo osebnih podatkov

Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

Objava pravil nagradne igre

Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek vnosne forme na tej strani soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

Postopek obveščanja o nakupu

1. mimovrste=) naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu mimovrste=) so na spletni strani mimovrste=) vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. mimovrste=) naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. mimovrste=) lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih mimovrste=) nima na zalogi v lastnem skladišču, je mimovrste=) izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do mimovrste=). Prek elektronske pošte mimovrste=) kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči mimovrste=), ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj za artikle, pri katerih je navedeno, da so na zalogi pri dobavitelju, mimovrste=) ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko mimovrste=) naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel pri dobavitelju ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. mimovrste=) ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih mimovrste=) nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje mimovrste=) ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti..

2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem

mimovrste=) v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti in SMS sporočilu obvesti kupca. mimovrste=) v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. SMS sporočil, ki so odgovor na mimovrste=) SMS sporočilo, ne bomo prejeli, zato kupce prosimo, da na SMS sporočila ne odgovarjajo, ampak se na nas obrnejo preko navedenih kontaktov (e-mail in telefon).

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči 04 5811 600 ali po e-mailu na naslov info@mimovrste.com. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči prek zgoraj omenjene telefonske številke ali po zgornjem e-mailu.

Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja. Če ste že nakupovali na podjetje, ga le izberete iz svojega arhiva. Za posamezne artikle, ki so na voljo za nakup na prevzemnem mestu, izdaja računa na pravno osebo ni možna.

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Podrobna navodila za oddajo naročil pravnim osebam najdete tukaj.

Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja mimovrste=), več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v nadaljevanju strani oziroma na strani o vračilih.

Spletna trgovina mimovrste=) pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu* (omejitev gotovinskega plačevanja do 420 € z DDV)
• z nakazilom na račun upravitelja mimovrste=) po ponudbi/predračunu
• s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)
• z obročnim plačilom do 36 obrokov z Diners Club kartico
• odloženo plačilo (velja za organizacije javne in lokalne uprave ter podjetja, ki dosegajo ustrezno boniteto).

*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun mimovrste=) po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja Cena.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@mimovrste.com.

Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tu.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov skladišča podjetja: MIMOVRSTE d.o.o., Oddelek za reklamacije, Pod lipami 1, 1218 Komenda ali ga osebno prinese na enega od prevzemnih mest prodajalca.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme, kartuš in tonerjev ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.

Odstop od pogodbe ni mogoč za blago:

• za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
• za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
• za blagu, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
• za opravljano storitev, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
• zapečatene avdio- ali videoposnetke in računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
• zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat; pri nakupu hrane za male živali, v kolikor je embalaža odprta ali poškodovana;
• prav tako odstop od pogodbe ni mogoč za brivnike, depilatorje, strižnike, zobne ščetke, oblikovalce brade, dodatke za britje, laserske odstranjevalce dlačic, strižnike nosnih/ušesnih dlačic, prirezovalnike dlačic na telesu, dodatke za nego zob, dodatke in nastavke, osebno nego, otroške pripomočke, oblikovalce las in vse vrste ušesnih slušalk, ki niso original zapakirani oz. je bil odstranjen varnostni pečat ter nakazujejo uporabo izdelka
• blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• digitalne vsebine, ki se ne dostavijo na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo.

Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja) bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne uporabniku.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

Pri vračilu kriptografske denarnice, ki je varnostno kriptografska naprava, in zanjo lahko zagotavljamo vse lastnosti, ki jih ponuja le v primeru, da jo potrošnik prejme originalno zapakirano, si na podlagi 43. b člena ZVPot pridržujemo pravico do uveljavljanja zmanjšanja vrednosti do 80 % v primeru vračila tega izdelka.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

Še več informacij si oglejte na strani Politika odstopa od pogodbe.

Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta

Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru stvarne napake ali poškodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vračila kupnine. V primeru uveljavljanja garancije artikla iz kompleta velja garancijski rok proizvajalca.

ODDAJA APARATA/NAPRAVE V POPRAVILO:

Stranke naprošamo, da pred oddajo aparata (telefona, računalnika, tabličnega računalnika, prenosnika ipd.), na katerem ima shranjene svoje osebne podatke (podatki, slike, videi ipd.), svoje podatke izbriše iz aparata/enote, pred tem pa uredi varnostno kopijo podatkov. V primeru, da vrsta poškodbe aparata ne omogoča vklopa in izbrisa podatkov, je možno, da do izbrisa podatkov pride med popravilom aparata.

Mimovrste d.o.o. ali servis ne prevzemata nikakršne odgovornosti za vaše podatke ali shranjevanje vaših podatkov, zato vas naprošamo, da varnostno kopirate vse podatke, ki jih želite zadržati. Zelo verjetno je, da bo vaš aparat ponastavljen na tovarniške nastavitve. V primeru nepopravljivosti aparata, reklamirani aparat ostane na pooblaščenem servisu in se uniči, vi pa v tem primeru prejmete nov enak aparat (v primeru zaloge v našem centralnem skladišču) ali vračilo kupnine.

Prav tako vas naprošamo, da pred oddajo aparata v popravilo odstranite vse morebitne dodatke iz vašega telefona (npr. zaščitna folija, zaščitno steklo, spominska kartica, etui, ipd.), saj lahko tekom servisnega postopka pride do poškodbe ali izgube le-teh.

V primeru, da je opremo/aparat pred popravilom potrebno očistiti, se stranki čiščenje zaračuna po veljavnem ceniku servisa, o čemer Mimovrste d.o.o. ali servis (pri katerem se aparat nahaja) stranko obvesti na e-naslov, ki ga je stranka zapisala ob oddanem naročilu.

*Posebnost: Servisna popravila aparatov znamke Apple:

Preden prinesete napravo Apple v popravilo, je obvezno da za iPhone, Apple Watch in Mac izklopite funkcijo Find My in odstranite napravo iz vašega iCloud računa. V kolikor tega ne boste storili, bo pooblaščeni serviser za Apple naprave zavrnil popravilo in vam zaračunal diagnostiko aparata.

Za Apple Watch morate izklopiti tudi Activation Lock.

Garancija

Garancija kupcu omogoča brezplačno popravilo v okviru garancijskega roka. Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo napak. Informacija o garanciji je navedena na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije. Za dodatna pojasnila glede garancije za artikel lahko kontaktirate mimovrste=), ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Skladno z ZVPot-1 (veljavno od 26.1.2023) se zaradi hitre obravnave garancija uveljavlja na pooblaščenem servisu oziroma direktno pri proizvajalcu. Stranke lahko artikel za garancijsko obravnavo dostavite na prevzemno mesto prodajalca zgolj v primeru, kadar:

1. želite uveljavljati garancijo za izdelek, ki ni dražji od 40 EUR in spada v kategorijo garancije do 40 EUR

2. ste kupili artikel iz partnerske prodaje.

Stranke naprošamo, da so na navedeno pozorne in da se za garancijsko obravnavo artikla najprej obrnejo na pooblaščeni servis prodajalca, razen če ne gre za zgoraj izpostavljena primera. V primeru da se stranke oglasijo v poslovalnici in ne spadajo v zgoraj opisana pogoja, reklamacija v poslovalnici ne bo sprejeta.

V kolikor znamke artikla ni na seznamu pooblaščenih serviserjev se lahko obrnete na rma@mimovrste.si, kjer vam bodo posredovali ustrezen podatek pooblaščenega servisa.

Garancija je veljavna ob predložitvi računa.
Vse ostale podrobnosti garancije ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Odgovornost podjetja za skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki ga je imelo blago v času dobave in se pokaže v dveh letih od njegove dobave. Prvo leto je dokazno breme na prodajalcu, drugo leto je dokazno breme na kupcu. Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok odgovornosti prodajalca, vendar ne krajši kot eno leto.

Kdaj je blago skladno s prodajno pogodbo ?

Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar (subjektivne zahteve):

1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
2. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Poleg navedenega mora blago (objektivne zahteve):

1. ustrezati namenom, za katere bi se običajno uporabljalo blago iste vrste;
2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ga je dal na razpolago prodajalec;
3. biti dobavljeno z dodatki, embalažo in navodili, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje;
4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti (vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo), ki so običajne za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršnekoli javne izjave. razen če je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje (npr. rabljeno blago).

Uveljavljanje jamčevalnih zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v 2 mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost in prodajalcu omogoči, da stvar pregleda oz. da ga pregleda pooblaščeni servis.

Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema zahtevka.

Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti se uveljavljajo po vrstnem redu:

1. stopnja: brezplačno popravilo ali zamenjava blaga (vzpostavitev skladnosti);

2. stopnja: znižanje kupnine ali odstop od pogodbe (vračilo plačanega zneska).

Med popravilom in zamenjavo izbira potrošnik (razen če je izbrani način nemogoč ali povezan z nesorazmernimi stroški).

Pravico do uveljavljanja zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Način uveljavljanja zahtevka

1. Izpolnite formular za uveljavljanje neskladnosti blaga. (link do 57680141 (nrholding.net)) V formularju podrobno opišite napako oz. težavo, ki jo imate z artiklom.
2. Artikel prinesite v enega od naših prevzemnih mest ali ga pošljite po pošti. V kolikor boste artikel vrnili na naše prevzemno mesto, bodo vaš artikel poslali v reklamacijski oddelek, kateri je zadolžen za reševanje reklamacij. O nadaljnem postopku reklamacije boste obveščeni s strani reklamacijskega oddelka.
3. Če artikel vračate po pošti, ga najprej pripravite za transport. Artikel pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite. Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa.
4. Artikle pošljite na naslov:
   mimovrste d.o.o.
   Oddelek za vračila
   Pod lipami 1
   1218 Komenda

Zgoraj navedeni naslov velja samo za pošiljanje artiklov, osebno vračilo artikla v skladišče ni mogoče. V kolikor želite artikel osebno vrniti na Mimovrste, ga lahko vrnete v eno izmed naših poslovalnic (glej zgoraj: Vračilo v prevzemnem mestu Mimovrste).

Svetujemo vam, da artikel, ki ga vračate, pošljete priporočeno, saj imate le tako sledljivost artikla.

Če želite pošiljko vrniti na naše stroške, to storite tako, da se o tem dogovorite z našimi sodelavkami in sodelavci iz oddelka za pomoč uporabnikom (04/58 11 600 ali vracilo.artiklov@mimovrste.si) V skladu s tem dogovorom bomo na vaš naslov poslali pismonošo, ki bo prevzel pošiljko.

Pozor: drugačen način posredovanja (pošiljanja) na stroške Mimovrste ni možen.

V kolikor gre za aparat bele tehnike, prosimo, da se obrnete na kontaktni center, kamor posredujete izpolnjen obrazec za uveljavljanje stvarne napake / neskladnosti blaga in video/sliko napake ter sliko produktne nalepke, kjer so navedeni podatki aparata (serijska številka, številka modela, produktna koda...).

Aparat zadržite na vašem naslovu do prihoda serviserja. V kolikor boste artikel prinesli na prevzemno mesto, artikla ne bodo sprejeli v obravnavo, saj je za aparate bele tehnike nujno, da se nahajajo na domačem omrežju v stanju kot so bili priklopljeni. Prav tako se s tem izognemo možnosti za transportno poškodbo.

Stvarna napaka

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

• odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
• vrne plačani znesek.

Kdaj je napaka stvarna? Kadar:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tu.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave garancije ali stvarne napake/ neskladnosti

Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v obravnavo zaradi neskladnosti blaga, garancije ali stvarne napake po zaključku obravnave prevzeti. Kupec prevzame artikel na prevzemnem mestu, na katerem ga je osebno izročil prodajalcu, v primeru, da ga je poslal po pošti, pa mu bo vrnjen na naslov za dostavo. Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla.

Kupec je dolžan artikel prevzeti v poslovalnici v roku 30 dni od dneva obvestila oziroma sprejeti ob pošiljanju na naslov.

Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku 30-ih dni ali ga zavrne ob dostavi, nevarnost naključnega uničenja ali naključnega poškodovanja artikla s potekom tega roka preide na kupca ter obenem nastopi dolžnost kupca, da prodajalcu povrne vso škodo, ki jo ima zaradi nastanka zamude, kot tudi stroške v zvezi z nadaljnjo hrambo artikla po ceniku Mimovrste.

Prodajalec po poteku 30-dnevnega roka kupcu pošlje končno obvestilo za prevzem artikla oz poziv za ponovno pošiljanje na naslov, v katerem ga pozove, da v roku nadaljnjih 8 dneh od prejema obvestila prevzame artikel oz sporoči naslov, kamor se lahko artikel ponovno pošlje. Istočasno prodajalec kupca opozori, da bo artikel prešel v last prodajalca, če ga kupec ne prevzame oz. ne sporoči naslova v navedenem roku. Če kupec, ki je bil pozvan, da prevzame artikel, tega v dodatnem 8-dnevnem roku ne stori ali če obvesti prodajalca, da artikla ne namerava oziroma ne želi prevzeti, se šteje, da je artikel opustil, na opuščenem artiklu pa hkrati pridobi lastninsko pravico prodajalec Mimovrste. Opuščeni artikel, na katerem je prodajalec pridobil lastninsko pravico, se proda ali uniči. Stanje in vrednost artikla ugotovi prodajalec sam in o tem izdela pisni zapisnik, ki mu priloži fotografije artikla. V kolikor predstavlja artikel tržno blago, ga prodajalec proda na trgu preko svoje spletne trgovine ali »pod roko«, na način, določen s predpisi. V primeru prodaje artikla ima prodajalec pravico iz kupnine poplačati nastale stroške hrambe, škodo in morebitne druge stroške, eventualni presežek pa vrniti kupcu. V kolikor predstavlja artikel netržno blago (to pomeni, da je pokvarjen, nedelujoč, uničen, neuporaben, neznane vrednosti ali podobno), zaradi česar ni primeren za nadaljnjo prodajo oziroma bi stroški prodaje presegali njegovo vrednost, ga prodajalec pošlje na uničenje. Kupec se izrecno odpoveduje vsem zahtevkom (odškodninskim in drugim) zoper prodajalca v primeru, če artikla, ki je bil vrnjen iz reklamacijske obravnave, ne prevzame po lastni krivdi ali zaradi okoliščin, ki izhajajo iz njegove sfere.

Posebno opozorilo: prodajalec artikla ne bo hranil dlje od navedenega 8 dnevnega podaljšanega roka, saj je taka hramba povezana s stroški skladiščenja in drugimi stroški za ohranitev artikla.

Vračilo v okviru transportnih poškodb

Svetujemo vam, da naročene izdelke po prejetju pregledate in nas v primeru kakršnihkoli nepravilnosti čimprej obvestite. Pri obravnavi poškodb med transportom smo namreč vezani na roke in pogoje dostavnih službe.

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, morate sprožiti postopek odškodnine.

Dostava s pošto Slovenije: Takoj ko opazite poškodbo oziroma najkasneje v roku 30 dni od prevzema paketa je potrebno podpisati zapisnik o poškodovani pošiljki. To storite tako, da paket prinesete na pošto skupaj s celotno pripadajočo (zunanjo in notranjo) embalažo ali pa nam slike poškodbe, embalaže in spremne nalepke dostavne službe pošljete na mail vracilo.artiklov@mimovrste.si. Embalažo do zaključka reklamacije shranite.

Dostava z dostavno službo DPD: V roku 7 koledarskih dni od dostave nam slike poškodbe, embalaže in spremne nalepke dostavne službe pošljete na mail vracilo.artiklov@mimovrste.si. Embalažo do zaključka reklamacije shranite.

Več o obravnavi poškodovanih pošiljk si lahko preberete tukaj.

Artikli z odprto embalažo

Artikli z odrto embalažo so bili vrnjeni, na mimovrste=) in imajo lahko manjše pomanjkljivosti (poškodovana embalaža/artikel, odprta embalaža, itd.) in gredo v nadaljnjo prodajo. Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla sta za vsak artikel pisno navedena (tako v opisu artikla kot na računu).

Vrnjene artikle v mimovrste=) pregledamo, zato kljub vračilu, odprti embalaži ipd. še vedno omogočajo normalno delovanje. Zaradi tega je ustrezno določeno tudi novo obdobje garancije, ki je pisno navedeno ob vsakem artiklu.

V primeru nedelovanja vrnjenega artikla je stranka upravičena do garancijskega popravila in do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za ostale artikle.

Tip pomankljivosti artikla z oznako Odprta embalaža

• Odrta embalaža: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovana embalaža: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Poškodovan artikel: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Uporabljen artikel: Artikel je bil vrnjen s strani kupca. Bil je uporabljen in ima lahko nekoliko poškodovano embalažo. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
• Servisiran artikel: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu. Artikel je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.

Dostava

Naša pogodbena partnerja za dostavo pošiljk na območju Slovenije sta Pošta Slovenije in DPD, vendar si mimovrste=) pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito. Več o dostavi najdete tu.

Stroški dostave

Tabela stroškov dostave in osebnega prevzema je odvisen od velikosti paketa.

Mali paketi so paketi manjših dimenzij in so lahko težki le do 31,5 kilogramov. Veliki paketi pa so paketi z artikli večjih dimenzij in teže nad 31, 5 kilogramov. Med male pakete sodijo npr. računalniška oprema, telefoni, kozmetični pripomočki, detergenti, … Med velike pakete sodijo avtomobilske pnevmatike, bela tehnika, televizije.

O tem, ali artikel ustreza manjšemu ali večjemu paketu, boste natančno seznanjeni v procesu oddaje spletnega naročila.

Spodnji cenik velja samo za dostavo Mimovrste, ne pa tudi za dostavo partnerjev (partnerska prodaja) v spletni tržnici (npr. Vivantis).

Osebni prevzem	Mali paketi	Veliki paketi
Prevzemna mesta
PE Maribor	BREZPLAČNO	BREZPLAČNO
PE Ljubljana – BTC	BREZPLAČNO	BREZPLAČNO
PE Ljubljana – Šiška	BREZPLAČNO	BREZPLAČNO

Prevzemne točke	Mali paketi	Veliki paketi
GLS – paketomati	1,99 €	ni na voljo
Pošta Slovenije – prevzemne točke	2,69 €	ni na voljo
DPD – prevzemne točke	2,69 €	ni na voljo

Dostava	Mali paketi	Veliki paketi
Standardna dostava na dom	2,99 €*	9,99 €*
Dostava na dom za VIP kupce	Brezplačno*	Brezplačno*
Posebna oblika dostave na dom: Prednostna dostava (isti dan)	6,99 €*	ni na voljo
Posebna oblika dostave na dom: Prednostna dostava (izbrani dan)	3,59 €*	10,99 €*
Posebna storitev dostave: Plačilo z gotovino ob dostavi na dom	1 €*	1 €*
Posebna storitev dostave na dom: Odvoz starega aparata ob nakupu bele tehnike	ni na voljo	10 €*

*Posebna oblika/storitev dostave na dom se obračuna v vsakem primeru - tudi pri brezplačni dostavi.

*Prednostna dostava na isti dan velja le za dostavo malih paketov po občini Ljubljana, naročilo pa mora biti oddano do 12:00. Če je storitev na voljo za izbran artikel in lokacijo dostave, ima kupec možnost izbire te storitve v košarici.

*V kolikor izberete prednostno dostavo (izbrani datum), bomo paket iz našega skladišča odpremili en dan pred izbranim datumom. Paket vam bomo v našem skladišču pripravili prednostno, pred rednimi naročili. V kolikor ste izbrali plačilo po predračunu se datum odpreme lahko zamakne do prejema plačila. Zaradi razlogov na strani dostavnih služb, na katere nimamo vpliva, je možna zamuda pri dostavi. V kolikor vam to ne ustreza, svetujemo, da blago prevzamete osebno, na enem od naših prevzemnih mest.

*'Naprave,kot so hladilniki, zamrzovalniki, pomlvalni stroji ln pralni stroji, lahko vsebujejo led in vodo, preden odstranite staro napravo, odstranite umazanijo, vodo ali led. Naprava za odvoz mora biti pripravljena za prevoz in postavljena za prvimi vrati, ki jih je mogoče zaklepati. Storitev je mogoče kupiti le, če je mogoče kupiti tudi vrsto naprave.

Cene dostave za VIP kupce

Člani VIP kluba uživajo ugodnost brezplačne dostave na dom vseh velikih in malih paketov (ki jih dostavlja Mimovrste). Dostava drugih partnerjev v spletni tržnici je plačljiva, prav tako so plačljive druge posebne oblike dostave. Ostale posebne oblike dostave: jutranja dostava, popoldanska in večerna, plačilo z gotovino za male pakete se zaračuna po veljavnem ceniku. Brezplačna dostava veljaja v času trajanja VIP statusa, od obvestila o vključitvi VIP statusa do prenehanja VIP statusa.

Dostava kamorkoli na območju Slovenije

Naša partnerja pakete dostavljata na naslov, vnešen ob oddaji naročila. V svoj profil lahko dodate poljubno število različnih naslovov za dostavo, med katerimi ob oddaji naročila izberete ustreznega.

Ker dostavna služba artikle dostavlja znotraj delovnega časa Pošte Slovenije (in obhodnega časa poštarja določenega območja), se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov. Na primer v službo. Enako seveda velja tudi za dostavno službo DPD. Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo dostavljavec izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju.

Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, bolnišnica, študentski ali dijaški dom itd.), bo dostavljavec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje. Ponavadi zadošča obisk najbližje pošte, lahko pa jih pokličete, da vam pošiljko ponovno brezplačno dostavijo.