Petra Knez Bahor: Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand

Znamka: Naša številka: 1070364

Petra Knez Bahor: Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand

Prva slovenska knjiga o kontaktnih centrih ter klicnih centrih in telefonski prodaji. Celoten opis

19.9

19,90 € vključno z DDV
Na zalogi pri dobavitelju – predvidena dobava: 15.12.

Na zalogi pri dobavitelju

Pričakovani datum dostave oziroma osebnega prevzema artikla je naveden spodaj.

Dostava na dom predvidoma: 19.12.2017
Osebni prevzem LJ - Brnčičeva in Ljubljana BTC predvidoma na voljo: 15.12.2017
Osebni prevzem Kranj, Maribor, Koper in Celje predvidoma na voljo: 15.12.2017

Predstavitev

Opis artikla

Prva slovenska knjiga o kontaktnih centrih ter klicnih centrih in telefonski prodaji. Prva knjiga, ki opredeljuje kontaktne centre kot industrijo, ki je tako na evropskih kot tudi na slovenskih tleh v porastu.

Knjiga ima 3 vsebinske sklope na koncu pa je avtorica pripravila prvi slovar pogosto uporabljenih izrazov iz kontaktnega centra v slovenščini (prevodi iz angleščine) in nabor indikatorjev uspešnosti KPI ter forume za njihov izračun. Prvo poglavje je namenjeno vodenju ter organizaciji telefonskega prodajnega oddelka.

Njegova vsebina pomaga tako podjetjem kot organizacijam preoblikovati notranje oddelke klicnih centrov v kontaktne centre z odlično uporabniško izkušnjo.
Lastnosti:
  • Založnik: Kontaktni center
  • Zvrst: strokovna literatura
  • Vezava: mehka
  • Število strani: 138
  • Dimenzije: 16,5×22 cm

Tehnične podrobnosti

Parametri artikla %1% %2%

Zvrst strokovna literatura
Vezanje mehka
Leto izdaje 2017
ISBN 9789612838003
Število strani 138