Skupaj v vsem

Na mimovrste.com smo sprejeli vrsto ukrepov, da zagotovimo varno dostavo in prevzem vašega paketa. Plačilo spletnih nakupov je možno zgolj preko spleta, gotovinsko poslovanje je ukinjeno. Dostava paketov na dom in osebni prevzem paketov potekata zgolj brezkontaktno. Več o dostavi na dom in osebnem prevzemu si lahko preberete tukaj.

Poskrbeli smo tudi za varnost naših zaposlenih, ki jih večina dela od doma. Izjema so zaposleni v centralnem skladišču in prevzemnih mestih, kjer pa izvajamo stroge preventivne ukrepe za varnost in zdravje vseh zaposlenih. Že v začetku marca smo uvedli stroge preventivne ukrepe pri zaposlenih, ki prihajajo v stik s paketi. Skrbimo, da naši zaposleni pri delu ravnajo odgovorno. Vestno uporabljajo zaščitne rokavice, zaščitne maske in razkužilna sredstva, med sabo se gibajo na primerni varnostni razdalji, preverjamo pa tudi njihovo telesno temperaturo.

Redno spremljamo vsa priporočila in navodila NIJZ ter ostalih pristojnih organov.

Naša spletna trgovina v teh izrednih razmerah deluje nemoteno, vendar pa zaradi velikega števila naročil lahko prihaja do zamud pri dostavi, zato vas prosimo za razumevanje in strpnost. Sodelavci v skladišču se trudijo, da bi naročila čim prej prišla do vas. Varnost in zaščito zaposlenih in naših kupcev postavljamo na prvo mesto zato v določeni meri prilagajamo naše poslovanje. V skrbi za zdravje smo omogočili BREZKONTAKTNO dostavo na dom ter BREZKONTAKTNI osebni prevzem in onemogočili gotovinsko plačevanje - vaše naročilo vam odpremimo le, če plačate preko spleta. Vračila artiklov so mogoča samo po pošti. Hvala za razumevanje.Več dostavi na dom in osebnem prevzemu si lahko preberete tukaj.

Če želite vrniti katerega od artiklov, nam to sporočite v roku 14 dni. Nato pa imate še 30 dni, da nam izdelek vrnete. Trenutno iz varnostnih razlogov sprejemamo samo brezkontaktna vračila preko pošte ali kurirja. Več o vračilih preko pošte preberite tukaj.

Brezkontaktna in brezgotovinska storitev pomaga zmajšati tveganje okužbe z virusom oz. reši zagato v primeru popolne karantene, kjer je stik z dostavljalcem prepovedan.

1. Naročilo izvedete na mimovrste.com tako, da v nakupovalni košarici izberete »brezkontaktna dostava«.
2. Izberite način plačila in potrdite naročilo.
3. Na elektronski naslov boste dobili obvestilo od dostavne službe.
4. V skladu s prejetimi navodili dostavne službe boste izbrali točno mesto prevzema paketa.
5. Ko bo dostavljavec na dogovorjenem mestu, boste prejeli sporočilo.

Več dostavi na dom si lahko preberete tukaj.

Več o protokolu BREZKONTAKTNE dostave na dom.

Ali spletna trgovina deluje?

Spletna trgovina mimovrste.com in obdelava naročil potekata nemoteno.

Ali so prevzemna mesta odprta?

Naša prevzemna mesta so ponovno odprta. Več o protokolu BREZKONTAKTNEGA osebnega prevzema si lahko preberete tukaj. Več o BREZKONTAKTNI dostavi na dom pa si lahko preberete tukaj.

Kako plačam naročilo?

Izberite način plačila preko spleta: kreditna kartica (Mastercard ali Visa) ali predračun. Gotovinsko plačevanje in plačilo na obroke sta trenutno zaradi preventivnih ukrepov onemogočena.

Kje prevzamem naročilo?

Naša prevzemna mesta so ponovno odprta. Več o protokolu BREZKONTAKTNEGA osebnega prevzema si lahko preberete tukaj. Lokacije naših prevzemnih mest lahko preverite tukaj. Več o dostavi na dom pa si lahko preberete tukaj.

Kakšen je dostavni čas za moje naročilo?

Odprema naročil trenutno poteka z rahlo zamudo. Pa elektronski pošti boste prejeli obvestilo o odpremi. Pošta Slovenije in DPD večino paketov dostavita že takoj naslednji delovni dan po obvestilu o odpremi. Svetujemo vam, da pri vsakem posameznem naročilu spremljate storitev Sledenje pošiljke, kjer lahko spremljate v kateri fazi dostave je vaš paket.

Kakšen je strošek dostave?

Stroške dostave lahko preverite tukaj.

Naročilo me čaka na prevzemnem mestu, ki je trenutno zaprto. Kaj naj naredim?

Vsi, ki vas naročila že čakajo za prevzem, prosimo počakajte, da vas naši sodelavci obvestijo o nadaljnjem ravnanju. Če naročilo ni bilo plačano vnaprej, bo vaše naročilo preklicano oz. stornirano, zato vas prosimo, da ponovno oddate svoje naročilo in izberete dostavo na dom. V primeru, da ste plačali vnaprej, bomo vrnili blago nazaj v centralno skladišče in vam povrnili denar. Naročilo lahko ponovno oddate in izberete dostavo na dom.

Kako lahko vrnem naročilo?

Iz varnostnih razlogov sprejemamo blago v reklamacijo oz. garancijo samo brezkontaktno (po pošti, kurirju). Prosimo izpolnite obrazec za vračila artiklov, ki je vir vseh informacij, ki jih potrebujemo za izvedbo vračila. Obrazec ter več informacij o vračilu po pošti najdete tukaj.

Kako brezkontaktno prevzamem naročilo?

Ko bo naročilo pripravljeno na prevzem, boste od nas dobili obvestilo ali obvestilo dostavne službe, s katero se boste dogovorili za brezkontakten prevzem naročila. Več dostavi na dom ali osebnem prevzemu si lahko preberete tukaj. Več o protokolu BREZKONTAKTNEGA osebnega prevzema si lahko preberete tukaj. Več o BREZKONTAKTNI dostavi na dom pa si lahko preberete tukaj.

Zanima me še več informacij. Na koga se lahko obrnem?

Naša služba za pomoč uporabnikom vam je na voljo na telefonski številki 04 5811 600 ali preko e-naslova info@mimovrste.com.

Delovni čas službe za pomoč uporabnikom: pon–pet, 8.00–19.00 in sobota, 8.00–12.00. Zaradi povečanega obsega dela vas vljudno prosimo za potrpežljivost.

Zaradi povečanega obsega dela v času epidemije Covid-19 iščemo dodatno pomoč za delo v skladišču. V našem centralnem skladišču je poskrbljeno za varnost naših sodelavcev, saj so izjemo pomembni za nemoteno delovanje našega podjetja. Če ste v tem času ostali doma in vas je bil vaš delodajalec primoran poslati na čakanje, pa vseeno potrebujete dodaten zaslužek, potem iščemo prav vas. Za več informacij kliknite sem.

Vašo predstavitev pričakujemo na elektronskem naslovu zaposlitev@mimovrste.si.