Ali spletna trgovina deluje?
Spletna trgovina mimovrste.com in obdelava naročil potekata nemoteno.
Ali so prevzemna mesta odprta?
Naša prevzemna mesta so odprta. Velja pa pravilo o obveznem nošenju mask in dezinfekciji rok
v zaprtih javnih prostorih. V skrbi za varnost naših zaposlenih in vašo varnost, vas
prosimo, da to pravilo spoštujete. Verjamemo, da nam bo skupaj uspelo. #SKUPAJVVSEM
Kaj če v moji občini ni prevzemnega mesta?
Naša prevzemna mesta so dosegljiva tudi v primeru, da morate prečkati občinsko mejo.
Prečkanje meje je ob upoštevanju priporočil NIJZ dovoljeno za izjeme, med drugim za dostop
do trgovin in storitev v drugi občini, če jih v občini prebivališča ni.
Med prehajanjem občinske meje za obisk prevzemnega mesta in brezkontakten prevzem artiklov,
potrebujete potrdilo, da vas naročilo čaka na našem prevzemnem mestu (potrdilo ste prejeli
na elektronski naslov/SMS) in izpolnjen obrazec, ki ga najdete na tej povezavi. Tako ne boste
ostali brez svojih (morebiti že plačanih) naročil in artiklov, ki jih nujno potrebujete.
Prosimo vas, da pri tem upoštevate vsa navodila in priporočila uradnih organov.
V vseh prevzemnih mestih skrbimo za brezkontakten prevzem naročil. V skrbi za vaše zdravje in
zdravje naših sodelavcev v prevzemnih mestih pa vas prosimo, da se držite tudi vseh navodil
o nošenju mask, razkuževanju rok in vzdrževanju fizične distance.
Na prevzemnih mestih je mogoče plačati s kartico in gotovino ob osebnem prevzemu. Hvala za
razumevanje. Več dostavi na dom in osebnem prevzemu si
lahko preberete tukaj.
Kako plačam naročilo?
Izberite način plačila preko spleta: kreditna kartica (Mastercard ali Visa)
ali predračun. Ob osebnem prevzemu v enem od naših prevzemnih mest pa je mogoče plačati
tudi s karticami ali gotovino.
Kakšen je dostavni čas za moje naročilo?
Odprema naročil trenutno poteka nemoteno. Po elektronski pošti boste prejeli
obvestilo o odpremi. Pošta Slovenije in DPD večino paketov dostavita že takoj
naslednji delovni dan po obvestilu o odpremi. Svetujemo vam, da pri vsakem
posameznem naročilu spremljate storitev Sledenje
pošiljke, kjer lahko spremljate v kateri fazi dostave je vaš
paket.
Kako lahko vrnem naročilo?
Prosimo izpolnite obrazec za vračila artiklov, ki je vir vseh informacij, ki jih
potrebujemo za izvedbo vračila. Obrazec ter več informacij o vračilu najdete tukaj.
Zanima me še več informacij. Na koga se lahko obrnem?
Naša služba za pomoč uporabnikom vam je na voljo na telefonski
številki 04 5811 600 ali preko e-naslova info@mimovrste.com.
Delovni čas službe za pomoč uporabnikom: pon–pet, 8.00–19.00
in sobota, 8.00–12.00. Zaradi povečanega obsega dela vas vljudno prosimo
za potrpežljivost.