Zaščita mimoskrbi=) Zadnja osvežitev: 10. maj 2012

Vsak artikel ima že ob nakupu osnovno garancijo proizvajalca. Zaščita mimoskrbi=) artiklom, kupljenim na mimovrste=), omogoča pridobitev dodatne zaščite 3 ali 5 let. V tem obdobju stroške popravil in rezervnih delov krije mimoskrbi=); še več, zaščita obsega tudi poškodbe, ki niso predvidene v osnovni garanciji proizvajalca.
 

 

V katerih primerih se uveljavlja zaščita mimoskrbi=)?

Zaščita mimoskrbi=) zagotavlja dodatno zaščito za nepredvidene poškodbe ali uničenje zaščitene strojne opreme:

• poškodbe zaradi nenamerne nerodnosti, npr. padec ali razbitje in vdor tekočin,
• poškodbe zaradi mehanskih sil ali učinkov pritiska,
• poškodbe, ki jih je povzročila voda ali vlaga, elementarna škoda, poškodbe na zgradbah, kot je na primer poškodba na vodovodni napeljavi,
• škoda zaradi naravnih nesreč, kot so visoke vode, padec kamenja, vihar, zmrzal, poplave, plazovi, požar, udar strele, eksplozije vseh vrst, druge poškodbe, ki jih povzročijo ogenj, dim in saje ter poškodbe nastale pri gašenju ognja,
• neposreden udar strele,
• neposredno delovanje električne energije zaradi zemeljskega stika, kratkega stika, previsoke napetosti in drugo,
• napake nastale pri proizvodnji,
• previsoka ali prenizka napetost, elektronski naboj, elektromagnetne motnje.

 

Z zaščito mimoskrbi=) škoda (npr. pokvarjen zaslon prenosnika) ne bo povzročila dodatnih stroškov, razen v primeru poškodb, ki nastanejo zaradi nenamerne nerodnosti. V primeru popolne škode oz. nepopravljivo (npr. udar strele, požar itd.) imaš pravico do novega nadomestnega artikla. Po dogovoru z osebjem mimovrste=) je možno celo izbrati drugo blagovno znamko ali dražji artikel (ob doplačilu razlike v ceni). Zaščita mimoskrbi=) je vezana na serijsko številko ali drugo označbo artikla - to pomeni, da lahko artikel z zaščito mimoskrbi=) podariš kot darilo ali prodaš naprej. Zaščita mimoskrbi=) ostane.

 

Kaj je lastni delež?

Lastni delež je neke vrste odbitna franšiza, ki jo krije kupec, samo v primeru škode zaradi nenamerne nerodnosti, kot so padec, razbitje, napačna uporaba ali vdor tekočine v artikel (npr. politje vode po prenosniku).

Pri stacionarnih napravah je kupec dolžan plačati kritje škode v višini 25 % ali najmanj 30 €, pri mobilnih napravah pa 33 % povzročene škode ali najmanj 90 €.
 

 

Kako izbrati najprimernejšo zaščito?

Pri nakupu artikla preveri, ali je zanj možna zaščita mimoskrbi=). Cena mimoskrbi=) je določena na podlagi cenovnega razreda, v katerega spada artikel. Na izbiro imaš zaščito mimoskrbi=) za 3 ali 5 let.
Tabela cen za zaščito mimoskrbi=) glede na cenovni razred artikla, za obdobje 3 ali 5 let.  Cenovne stopnje od 250 do 5.000 € (cena artikla z DDV).

 

vrednost (EUR)	do 250 €	do 500 €	do 750 €	do 1.000 €	do 1.500 €	do 2.000 €	do 3.000 €	do 4.000 €	do 5.000 €
mimoskrbi=) 3 leta	P1	P2	P3	P4	P5	P6	P7	P8	P9
cena	19,99 €	24,99 €	34,99 €	49,99 €	69,99 €	99,99 €	139,99 €	189,99 €	249,99 €
mimoskrbi=) 5 let	P10	P11	P12	P13	P14	P15	P16	P17	P18
cena	37,99 €	44,99 €	59,99 €	74,99 €	109,99 €	154,99 €	199,99 €	249,99 €	329,99 €

 

Storitev zaščite mimoskrbi=) je možno kupiti le istočasno z nakupom artikla, kasnejši nakup ni mogoč.

 

Kaj storiti, če na zaščitenem artiklu nastane škoda?

Poškodovani artikel z vsemi dodatnimi deli, ki mu pripadajo, prineseš v eno izmed poslovalnic mimovrste=), poveš, kaj se je zgodilo, izpolniš obrazec »Prijava škode« in priložiš dokumentacijo (račun in brošuro zaščite mimoskrbi=), kjer so navedeni vsi podatki o artiklu in zaščiti). Takoj naredimo kopije dokumentacije, izvirnike pa ti vrnemo.

Ko bo popravilo končano, te bomo o tem obvestili oziroma sporočili, da si upravičen do novega artikla (v primeru popolne škode).

Pri prevzemu popravljenega ali novega artikla potrebuješ kopijo obrazca »Prijava škode« in brošuro zaščite mimoskrbi=).

Natančen potek postopka je odvisen od tega, kakšna je škoda in kako je nastala:

 

1. Napake, nastale pri proizvodnji (material)

To je škoda, ki nastane pri običajni uporabi zaščitenega artikla. Sem spadajo tudi okvarjeni mrežni vmesniki ali matične plošče namiznih računalnikov.

Če je popravilo artikla neekonomično, lahko v okviru zaščite mimoskrbi=) pridobiš nov nadomestni artikel, kot je opisano v nadaljevanju. Pri škodi na artiklih, kjer je bolj smiselno popravilo na kraju, kjer se ta nahaja (npr. pomivalni stroj pri tebi doma), se za nadaljnji postopek dogovori z našimi sodelavci.

 

2. Škoda zaradi nenamerne nerodnosti

Tovrstna škoda nastane zaradi nenamerne nerodnosti, kot so padec in razbitje ter vdor tekočine oziroma vlage. V primeru takih poškodb prinesi artikel v našo trgovino in izpolni obrazec »Prijava škode«. Ko bo ugotovljena upravičenost popravila, bomo nastalo škodo na artiklu analizirali in popravili. V primeru nastale škode zaradi nenamerne nerodnosti ti bomo zaračunali lastni delež od zneska popravila oziroma od zneska vrednosti nadomestnega novega artikla. To velja tudi za škodne primere, ki se ugotovijo šele z analizo med popravilom artikla.

Praske in podobne poškodbe na artiklu, ki ne vplivajo na tehnično delovanje in značilnosti artikla, se NE obravnavajo kot škoda.

 

Stacionarne naprave

Med stacionarne naprave spadajo:

• namizni računalniki,
• dodatna oprema za računalnike (monitorji, tiskalniki, zvočniki), projektorji,
• bela tehnika,
• mali gospodinjski aparati,
• avdio in video naprave,
• televizijski zasloni in tudi
• stacionarni telefoni.

 

Informativni izračun za stacionarne naprave v primeru škode zaradi nenamerne nerodnosti:

Stroški popravila/nove naprave	Lastni delež
0 EUR - 30 EUR	Enak stroškom popravila
30,01 EUR - 120 EUR	30 EUR
> 120 EUR	25 % stroškov popravila

 

Mobilne naprave

Mobilne naprave so:

• prenosni računalniki,
• fotoaparati,
• video kamere,
• igralne konzole,
• navigacija,
• prenosni predvajalniki glasbe (MP3), prenosni telefoni, iPodi itd.

 

Informativni izračun za mobilne naprave v primeru škode zaradi nenamerne nerodnosti:

 

Stroški popravila/nove naprave	Lastni delež
0 EUR - 90 EUR	Enak stroškom popravila
90,01 EUR - 270 EUR	90 EUR
> 270 EUR	33 % stroškov popravila

 

 

 

3. Vse druge vrste škode

Škoda, ki nastane zaradi vzrokov, ki niso navedeni pod točko 1 ali 2, se obravnava podobno. Za vse vrste škode, pri katerih je treba upoštevati tudi uradne postopke (požar, naravne nesreče in drugo), prinesi s seboj ustrezno potrdilo. Omenjeni postopek velja tudi za popolno škodo na artiklu.

Lastni delež kritja za tovrstne primere ni predviden.

 

Kdaj sem upravičen do novega artikla?

V primeru totalne škode ali neekonomičnega popravila kot nadomestilo za poškodovan ali uničen artikel prejmeš nov nadomestni artikel, ki je tehnično enak staremu. Če so na razpolago enakovredni artikli, ni možno zahtevati tehnično boljšega artikla. Pri zamenjavi z novim artiklom stari artikel s pripadajočo originalno dodatno opremo preide v last mimovrste d.o.o. Prevzemniku v trgovinah je potrebno ob uveljavljanju škode izročiti vso opremo, zato imej s seboj tudi vse originalne dele, ki spadajo k artiklu. Hkrati se za ta artikel prekine veljavnost zaščite mimoskrbi=).

Za zamenjavo z boljšim artiklom (s tvojim doplačilom) se lahko dogovoriš s sodelavci mimovrste=).

 

Odškodnina

Neposredna izplačila odškodnine za škodo se niti pri popolni škodi NE izplačujejo v gotovini.

 

Območje veljavnosti

Zaščita mimoskrbi=) velja na geografskem območju Evrope. Ne glede na to, v kateri državi nastane škoda, se storitev mimoskrbi=) uveljavlja v poslovalnicah mimovrste=).

 

Pričetek veljavnosti zaščite mimoskrbi=)

Posamezna zaščita prične veljati na dan izstavitve računa, poteče pa 3 oziroma 5 let od dne, ko je bil izstavljen račun za nakup artikla. V primeru totalne škode, ko je popravilo neekonomično in prejmeš nov nadomestni artikel, se zaščita starega oziroma pokvarjenega artikla prekine. Za nov artikel lahko spet kupiš novo zaščito mimoskrbi=).

 

Splošni pogoji zaščite mimoskrbi=)

Zaščita mimoskrbi=) je veljavna le ob predložitvi izdelka in originalnega računa in brošure z vnosom podatkov o nakupu!

• Podaljšanje garancije in zaščita se nanašata na stanje ob nakupu artikla.
• Pri končnih uporabnikih, ki artikel uporabljajo na različnih lokacijah, je artikel z zaščito zaščiten na vseh lokacijah znotraj EU in geografskem območju Evrope.
• Predpostavka pri zaščiti mimovrste=) je, da se zaščitene artikle, kot so prenosni računalniki in fotoaparati, primerno zavaruje za prenos ali prevoz (od proizvajalca predvidene zaščitne torbe itd.) in med prenosom ali prevozom v skladu z njihovim namenom. Če artikli pri transportu ali prenosu niso primerno shranjeni, zaščiteni oziroma varovani in iz tega razloga pride do poškodbe, kritja ni.
• V primeru škode se morebitna ostala zavarovanja bremenijo kot prva (če je npr. zavarovano stanovanje in pralni stroj v njem, se najprej škoda krije iz tega zavarovanja, razliko do dejanske škode pa pokrije zaščita mimoskrbi=).
• Prijavljeni zahtevki brez opisa, kako je škoda nastala, niso kriti, dokler ni polnega pisnega pojasnila škodnega primera.
• Garancije in jamstva za konstrukcijske dele in za celotne artikle se koristijo prvenstveno.
• Garancije proizvajalcev artiklov veljajo kot primarne garancije; prav tako tudi vsa druga jamstva ali pogodbene obveznosti tretjih oseb.
• Pri totalni škodi v primeru zaščite po prejetem nadomestilu preide artikel z vsemi dodatnimi deli, kot so omrežni kabli, kabli, CD-ji, priročniki, boksi in drugo, v last podjetja mimovrste d.o.o.
• Zaščita ne zajema uporabe, ki ni namenska in je ni določil proizvajalec ter ni določena v pravilih za uporabo. To velja tudi za vse škode, ki so nastale zaradi zlorabe, nestrokovne uporabe, malomarnosti ali ki jo je povzročila tretja oseba.
• Praske in podobne poškodbe na artiklu, ki ne vplivajo na tehnično delovanje in zmogljivosti artikla, se ne štejejo za škodo
• Škoda na programski opremi, operacijskih sistemih, gonilnikih, pomožnih programih in podobno ni krita. Lastniki artiklov ali njihovi pooblašcenci so za programe, gonilnike, podatkovne baze in njihovo sposobnost delovanja odgovorni sami.
• Odškodninske zahtevke za izgubo baz podatkov in programske opreme ni možno uveljavljati iz navedenih vzrokov škode. Prav tako tudi ni nadomestil za stroške popravil, ki so nastali zaradi težav s programsko opremo in operacijskim sistemom, virusov, nezdružljivosti komponent, reševanja podatkov, ponovnega usklajevanja, ponovne pridobitve podatkov in podobno.
• Zaščita ne krije potrošnega materiala, obrabljenih delov, daljinskih upravljalnikov, akumulatorjev, baterij, tonerjev, varovalk, črnil, tuljav, žarnic in podobnega.
• Modularni artikli, tipkovnice, miške se krijejo le v primeru, da so bile kupljene skupaj z glavnim artiklom kot ena celota oziroma set.
• Sklopi, kot so na primer osebni računalnik, tiskalnik in skener ter jih opredeli podjetje, ki zagotavlja zaščito, veljajo kot en artikel.
• Kritje škode za mobilne telefone se nanaša na nakupno vrednost aparata.
• Škoda, nastala zaradi navadne tatvine (tudi če se aparat izgubi ali kje pozabi) je iz kritja izključena.
• Škoda, ki se jo prijavi, a poškodovanega artikla ni mogoče prinesti ali škode dokazati, ni krita.
• Škoda zaradi običajne obrabe in izrabe ter postopnega slabšanja kakovosti delovanja artiklov ni zajeta v zaščito.
• Škoda, nastala zaradi vodnega kamna, se šteje kot neprimerne in nepravilne uporabe ozdelka, zato ni krita.
• Škoda, nastala zaradi posledice potresa, vojne ali terorizma, ni krita.
• V primeru poškodbe izdelka, ki jo povzroči tretja oseba ali hišna ali divja žival, škoda ni krita.
• Škoda, nastala zaradi poskusov popravila ali posegov tretjih oseb brez pooblastila, ni krita.
• Škoda, ki nastane v času, ko je artikel brez nadzora, ni krita.
• Limit kritja cene za nov - nadomestni in tehnično enak artikel ni odvisen od cene nakupa. V nobenem primeru tudi ne more prekoračiti limita cene oziroma cenovne stopnje dokupljene polne zaščite za ta artikel.
• Strokovnjaki, ki izvajajo dela, kot so dobava, vgradnja, nadgradnja in podobno, so odgovorni za svoje delo.
• Če se v času poteka zaščite zaščiteni artikel zamenja, npr. v sklopu garancije proizvajalca, je potrebno pri zahtevah obveznosti in nadomestil zaščite mimoskrbi=) za dokazilo predložiti ustrezen dokument, ki potrjuje to menjavo. Zaščita mimoskrbi=) je v tem primeru še vedno veljavna, na to brošuro se pripišejo podatki o novem artiklu.