Zakaj se moram registrirati?

Z registracijo v Spletni center sodobnih nakupov mimovrste=) postaneš član kluba mimovrste=) in s tem ti veljajo Spletne cene. Kot registriran uporabnik lahko status svojih naročil in vračil kadarkoli preveriš v svojem profilu, kjer je na voljo tudi obrazec za vračilo blaga ter števec nakupov za pridobitev VIP statusa.

Kako se registriram?

Postopek registracije pričneš s klikom na 'Prijava' ali pa se registriraš kar med samim postopkom oddaje naročila. Pri registraciji vnesi e-poštni naslov, na katerega želiš prejeti povezavo za potrditev članstva in te kasneje tudi obveščamo o stanju naročila.

Zakaj ne morem sam spremeniti svojega e-naslova?

Spreminjanje e-poštnega naslova preko spletnega vmesnika v zavihku 'Moj profil' je onemogočeno iz varnostnih razlogov. Ob oddaji prvega spletnega naročila uporabnikom na e-naslov pošljemo povezavo za potrditev članstva, s čimer zagotovimo, da ta e-naslov zares obstaja.

Če želiš spremeniti e-naslov za prijavo in prejemanje naših obvestil, nam pošlji sporočilo na info@mimovrste.com, v katerem zapišeš svoj stari in novi e-naslov in spremembo bomo uredili v najkrajšem možnem času.

Kako pridem do računa na podjetje?

V spletnem centru sodobnih nakupov http://www.mimovrste.com lahko opravljaš priložnostne nakupe kot končni kupec, ki potrebuje račun na podjetje. Če želiš prejeti račun na podjetje, na tretjem koraku "Izberi način plačila" potrdi opcijo "Da, želim račun na podjetje" in vpiši davčno oziroma matično številko podjetja. 

V primeru, da iskalnik podjetja ne najde ali je podatek o zavezanosti za DDV nepravilen, nas na to opozorite s komentarjem pri oddaji naročila (četrti korak) in nam na info@mimovrste.si pošljete dokazilo. 

Kako pridem do ponudbe (predračuna)?

Informativno ponudbo si lahko natisneš kar sam. Želene artikle dodaj v košarico. Prišel boš do prvega koraka za nakup. Pod gumbom 'Nadaljuj na naslednji korak' se nahaja povezava 'Natisni ponudbo' s katero odpreš informativno ponudbo v PDF dokumentu. Če ne želiš nadaljevati z nakupom, si izbrane artikle shraniš v košarici za naslednji obisk.

Do veljavnega predračuna najlažje prideš tako, da oddaš spletno naročilo. Pri načinu plačila izbereš opcijo 'predračun' ter nato še v kakšni obliki ti ga pošljemo. Izbiraš lahko med predračunom v elektronski obliki (PDF priponka) ali po faksu. Do plačila ostaja naročilo informativne narave in te ne obvezuje k nakupu. Po prejemu plačila pa bomo spletno naročilo potrdili in obdelali.

Kako vem, če je artikel na zalogi?

Artikel je na zalogi v našem centralnem skladišču, če zgoraj desno od artikla navedeno 'na zalogi v centralnem skladišču'. Prevzemna mesta na Jesenicah, v Ljubljani in Mariboru nimajo svojih skladišč, ampak le poseben prostor, "čakalnico", kjer na prevzem čakajo že naročeni artikli.

Kadar artikla ni na zalogi v centralnem skladišču in od dobavitelja nimamo aktualne informacije o dobavljivosti tega artikla, se trudimo izračunati tudi povprečen čas zadnjih dobav tega artikla. Pri podatku Dobava je v tem primeru zapisan predviden rok za dobavo na primer 'predvidoma 1 teden'. Te številke so informativne narave, saj dobavni časi lahko zelo nihajo. Več o rokih dobave si preberi tu.

Kakšen je strošek dostave?

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in se razlikuje glede na vrednost naročila. Višino stroškov dostave glede na vrednost naročila si lahko ogledaš na povezavi http://www.mimovrste.com/info/204/dostava.

Kdaj bom prejel naročeno blago?

En dan pred dostavo prejmeš elektronsko pošto in SMS sporočilo 'Nakup zaključen', tako da se lahko ustrezno pripraviš na prevzem. Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni.

Če si izbral osebni prevzem: o lokacijah prevzemnih mest in njihovih delovnih časih si preberi tu. Ko bo paket pripravljen na prevzem, boš o tem obveščen preko e-pošte (in SMS-a, če je bila izbrana  ta možnost). Od prejetja obvestila te bo paket na prevzemnem mestu čakal še 10 dni.

Kaj če me v času dostave ne bo doma?

Če v času dostave ni nikogar, ki bi prevzel pošiljko, bo poštar v nabiralniku pustil obvestilo o prispelem paketu, pošiljka pa te bo čakala na tebi najbližji enoti Pošte Slovenije. Ob odpremi na tvoj e-naslov pošljemo sprejemno številko tvojega paketa, to pa je vse, kar potrebuješ za dvig pošiljke.

Ali lahko dostavo pošiljke naročim v službo?

Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo poštar izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju. Priporočamo ti, da se s pooblaščeno osebo za prevzem poštnih pošiljk v vašem podjetju o tem predhodno dogovoriš in če si izbral gotovinsko plačilo poskrbiš tudi zato, da bo imel prejemnik pošiljke pri sebi dovolj gotovine.

Ali moram ob prevzemu pošiljke plačati provizijo Pošti Slovenije?

Če se odločiš za gotovinsko plačilo ob prevzemu in ti uslužbenec Pošte Slovenije želi dodatno zaračunati provizijo na posebno položnico, ki je priložena pošiljki, je nisi dolžan plačati. Če dostavljavec vztraja pri proviziji, naj ponovno preveri položnico, saj je vplačnina oziroma provizija že plačana po pogodbi. Znesek za odkupnino je enak znesku za plačilo, ki smo ga ti posredovali mi. Bodi pozoren, da ti bo dostavljavec izročil račun, ki se nahaja nad posebno položnico.

Kje najdem obrazec za vračilo?

Obrazec za vračilo artiklov je na voljo v profilu na zavihku Moji nakupi s klikom na 'Podrobno' za želeno naročilo.

Na kateri naslov naj vrnem artikel?

Ob uveljavljanju reklamacije znotraj garancijskega roka boš popravljeno oziroma zamenjano blago prejel najhitreje, če zahtevek nasloviš neposredno na proizvajalca oziroma njegov pooblaščen servis.
Naslov za vračilo blaga prodajalcu je mimovrste d.o.o., Koprska 92, 1000 Ljubljana.
Več informacij o vračilu blaga na http://www.mimovrste.com/info/206/vracilo-blaga.